Si tu equipo opera en un pool cerrado y necesita aclarar cómo se procesan los identificadores de sesión, los patrones de interacción o las señales agregadas de comportamiento durante la validación, este es el canal directo. También atendemos solicitudes de revisión cuando una decisión de bloqueo afecta a un participante y se quiere documentar el caso por escrito.
6639 (O) Doctor Victorino Ortega, Rivadavia, San Juan, 5407, Argentina
Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Las consultas recibidas fuera de ese horario se registran y se responden en el siguiente día hábil.
Esta página explica qué información recogemos cuando un equipo de liquidez solicita un diagnóstico técnico, cómo la usamos y qué puede hacer cualquier persona para revisar, corregir o eliminar sus datos. Aplica a todo el sitio y a los formularios de contacto asociados a la validación de participantes en pools algorítmicos.
Cuando completás un formulario de diagnóstico guardamos el nombre, el correo electrónico, el teléfono si lo indicás, el nombre del protocolo o mesa de trading y el contenido del mensaje. Esos datos se usan solo para responder la consulta y coordinar una llamada técnica. No pedimos documentación de identidad ni claves privadas, y no deberías enviarlas por ningún canal del sitio.
De forma automática registramos dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas vistas y tiempos de permanencia. Estos registros nos ayudan a detectar errores, medir qué guías se leen completas y entender desde qué regiones llegan las consultas. No se usan para perfilar personas ni para decisiones automatizadas sobre tu solicitud.
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica para contar visitas y ver recorridos agregados. Podés bloquear o borrar cookies desde la configuración del navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas métricas de sesión se pierdan. No utilizamos cookies para publicidad comportamental ni vendemos datos de navegación a terceros.
Tratamos los datos para atender solicitudes de diagnóstico, responder consultas sobre validación de participantes, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales aplicables. La base del tratamiento es tu consentimiento al enviar el formulario y el interés legítimo en operar un servicio técnico. Conservamos los mensajes mientras la conversación siga activa y hasta un máximo razonable para fines de archivo y defensa ante reclamos.
Para operar el sitio trabajamos con proveedores de hosting, servicios de analítica y plataformas de correo o gestión de formularios. Estos procesadores acceden a los datos solo para prestar su servicio y bajo acuerdos de confidencialidad. Si en el futuro se incorpora un CRM o una pasarela de pago, se actualizará esta página antes de su puesta en producción y se informará el nuevo alcance.
Podés solicitar acceso a los datos que tenemos sobre vos, pedir su corrección, pedir su eliminación, oponerte a un tratamiento concreto o retirar el consentimiento en cualquier momento. También podés pedir la portabilidad de la información que hayas enviado por formulario. Respondemos estas solicitudes dentro de un plazo razonable y sin costo. Si tu jurisdicción reconoce el RGPD o el CCPA, esos derechos se aplican con el mismo alcance.
Para cualquier consulta sobre datos personales, cookies o ejercicio de derechos, escribí a info@customericare.com indicando el motivo del pedido. También podés llamar al +54 9 11 2592 1744 o enviar correspondencia a 6639 (O) Doctor Victorino Ortega, Rivadavia, San Juan, 5407, Argentina. No usamos estos canales para soporte comercial: para eso hay una vía separada en la página de contacto.
No publicamos testimonios inventados, no atribuimos respaldos que no existan y no prometemos rendimientos ni resultados garantizados sobre pools de liquidez. Tampoco afirmamos afiliaciones oficiales con protocolos o marcas que no estén documentadas. Si detectás información incorrecta o una práctica que contradiga esta política, avisanos y la revisamos.
Última actualización: marzo de 2025. Esta política puede modificarse para reflejar cambios operativos o normativos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.